Das Buch Social Media ROI gibt Ihnen Antworten auf viele Fragen zum Thema erfolgreiches Marketing mithilfe von sozialen Netzwerken. Olivier Blanchard zeigt Ihnen, wie Sie systematisch eine Social Media Strategie für Ihr Unternehmen planen, durchführen und deren Erfolge messen können. ROI - Return on Investment, führt Ihnen vor Augen, wie Sie mit der Durchführung Ihres Social Media Projektes Ihre Ziele erreichen, indem Sie Ihre Visionen in die Tat umsetzen und Ihrem Online-Auftritt zum Erfolg verhelfen. Egal, welche Anforderungen Sie an eine Social Media Marketing Kampagne haben, dieses Buch gibt Anregungen für jeden Bedarf.
Effizienter Kundendienst mit Social Media und viralen TechnologienMit diesem Buch machen Sie Ihr
Social Media-Programm zu einer echten Unternehmensdisziplin und richten es an den Zielen Ihrer Firma aus.
Olivier Blanchard, führender Experte in Marketing und Markenpflege, beschreibt hier die neuesten Best Practices für Strategie, Planung, Umsetzung, Messung, Analyse und Optimierung. Sie lernen, Ihre materiellen und immateriellen Ziele zu definieren - und zu erreichen!
Social Media ROI verrät Ihnen die Lösungen für viele Ihrer Fragen, von der Programmstrukturierung über die Gewinnung von Followern und das Definieren von Kennzahlen bis hin zum Krisenmanagement. Egal, ob Startup oder Global Player: Hier erfahren alle Unternehmen, wie sie mehr Wert aus ihren Social Media-Investitionen ziehen können.
Aus dem Inhalt: - Social Media-Aktivitäten auf die Ziele und Funktionen des Unternehmens ausrichten
- Erfolge effektiv messen
- Vision, Zweck und Umsetzung klarer sehen
- Richtlinien und Verfahren für effektives Social Media-Management einführen
- Erst zuhören, dann reden
- Social Media in kurz- und langfristige Marketing- und Branding-Kampagnen integrieren
- Mit Social Media schnelleren, besseren Kundensupport erbringen
- Die Mobilität und Beiläufigkeit der Social Media-Kultur nutzen
- Umsatzsteigerung durch das FRY-Konzept
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Über Social Media ROI wird spätestens nach dem ersten Facebook-Kampagnenbericht in der Chefetage gesprochen: "Lohnt sich Social Media für unser Unternehmen?". Oft treffen dann unterschiedliche Erwartungshaltungen der Geschäftsführung und des Social Media Managers aufeinander, die im schlimmsten Fall Budgetkürzungen oder gar Entlassung für letzteren bedeuten. Neben Strategie ist ROI eines der beliebtesten Fragen bei Social Media, wenn es um Taktik, Organisation, Verwaltung und Effizienz geht. Social Media ROI wird aber auch kontrovers diskutiert: von unbedingt bis vernachlässigbar ist alles dabei. Olivier Blanchard hat mit seinem Buch "Social Media ROI" endlich ein Werk vorgelegt, daß tatsächlich hilft diesen zu definieren und zu erreichen. Dabei geht er das Thema grundsätzlich an: angefangen von der Zielsetzung eines Social Media Engagements, über den Aufbau, Krisenmanagement, Social Media Guidelines, Organisation und Integration in bestehende Firmenstrukturen bis zur Definition des ROI anhand der Zielsetzung. Durch seine Herangehensweise gewinnt das Buch enorm: denn ohne die Grundlagen kann kein ROI erreicht werden. Man merkt Blanchard an, daß er ein tatsächlicher Experte mit viel Erfahrungen in diesem Gebiet und kein Schaumschläger oder selbst ernannter Guru ist. Dankenswerterweise hat er auf die Beschreibung von aktuellen Social Media Monitoring Tools verzichtet und so zur Langlebigkeit seines Werkes verholfen. Fazit: Das Buch ist eine unbedingte Pflichtlektüre für alle Social Media Manager und Unternehmensentscheider, die das Thema richtig und grundsätzlich angehen wollen.
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